Política de Trocas e Devoluções – Four Bty

Na Four Bty, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), adaptada às particularidades de produtos de cuidados capilares.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.

• Condição Crucial: Por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiene, a devolução só será aceita se o produto estiver intacto, com lacre original não rompido e sem qualquer indício de uso.

• Procedimento: Envie um e-mail para sac@fourbty.com.br ou mensagem para o WhatsApp (14) 3197-1617. O valor integral (incluindo o frete de envio) será reembolsado após a conferência do item em nosso centro de distribuição.

2. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Caso você receba um produto com a embalagem quebrada, vazando, ou com qualquer vício de qualidade (alteração de cor/odor fora do padrão):

• Prazo: Até 30 (trinta) dias após o recebimento (Art. 26, I do CDC).

• Solução: Como produtos capilares não admitem reparo, a Four Bty providenciará, conforme escolha do cliente:

  1. A substituição por um novo produto da mesma espécie;

  2. A restituição imediata do valor pago;

  3. O abatimento proporcional do preço (caso o cliente deseje ficar com o produto apesar da avaria estética na embalagem).

• Importante: Solicitamos o envio de fotos ou vídeos do produto avariado para agilizar o processo de análise.

3. Reações Adversas

Se você apresentar qualquer reação alérgica ao utilizar um produto, interrompa o uso imediatamente.

• Entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento junto ao fabricante.

• Lembramos que a eficácia de tratamentos capilares pode variar de acordo com o tipo de fio e histórico químico do cabelo, não sendo configurado defeito do produto a insatisfação com o resultado estético, desde que a promessa do rótulo seja cumprida.

4. Como Solicitar

Toda comunicação deve ser feita exclusivamente pelos nossos canais oficiais:

• E-mail: sac@fourbty.com.br

• WhatsApp: (14) 3197-1617

5. Prazos de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes (regra das operadoras).

• PIX: O reembolso ocorre em até 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.

Nota de Higiene e Segurança: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que apresentem o lacre rompido ou sinais de uso, uma vez que estes itens não podem ser reintroduzidos no mercado por questões de saúde pública.